Otvoreno
Otvorili su poveznicu
Pacijent upravo sada gleda plan. Prvi nalet pažnje - trenutak u kojem je najznatiželjniji.
Primjer primjene · Komunikacija s pacijentima
Razgovor ne završava kad pacijent ustane iz stolice.
Pacijenti odlučuju kod kuće, a ne u ordinaciji. Plandentic im daje mjesto gdje mogu ponovno pregledati plan, odvagnuti mogućnosti i vratiti se spremni - dok vi točno vidite u kojoj su fazi.
- Korak 1 Pošaljite Brendiran plan stiže u privatni pacijentski portal.
- Korak 2 Pregled Pacijenti sve razgledaju svojim tempom - pitanja, mogućnosti, troškovi.
- Korak 3 Odgovor Vidite što su pregledali, kada su bili aktivni i što su odabrali.
Bez unosa kartice
Pacijent ima pitanja. Samo nema koga pitati.
Pacijent izlazi s planom liječenja. U ordinaciji mu je stomatolog sve jasno objasnio. No sada, kod kuće, dok pred sobom ima papir i ukupni iznos na dnu, sva ta jasnoća blijedi.
Mogao bi nazvati ordinaciju. Ali već je 20 sati. Ili mu je neugodno postavljati 'glupa' pitanja. Ili jednostavno spremi plan u ladicu uvjeravajući sebe da će o tome razmisliti poslije.
To poslije nikad ne dođe.
Plan nije propao zato što je liječenje bilo pogrešno. Propao je zato što je razgovor stao čim je pacijent izašao iz ordinacije.
Plan koji pacijentu uvijek stoji na mobitelu.
Jedna poveznica zamjenjuje ispis. Pacijent dobiva profesionalan, brendiran plan koji može iznova pregledavati, dijeliti i na njemu djelovati - pod svojim uvjetima.
-
Poveznica stiže
Putem SMS-a, e-maila ili WhatsAppa. Pacijent vidi naziv ordinacije i poveznicu koja se otvara jednim dodirom.
-
Plan se učitava
Otvara se brendiran plan liječenja prilagođen mobitelu. Vizualni prikaz zuba, liječenje po fazama i jasne cijene.
-
Pacijent razgledava
Lista plan na kauču. Dijeli ga s partnerom. Vraća mu se sljedeće jutro. Plan je strpljiv, ne nameće se.
-
Komentar i prihvaćanje
'Može li se umjesto mosta ugraditi implantat?' Ordinacija u tom trenu dobiva obavijest. Pacijent se osjeća saslušano i prihvaća plan.
- Bez instaliranja aplikacije
- Bez otvaranja računa
- Bez pamćenja lozinke
- Osmišljeno ponajprije za mobitel
Prepoznajte trenutak kada se pacijent uključi.
Svaki plan poslan digitalno prati se u stvarnom vremenu. Vaša nadzorna ploča pretvara tiho čekanje u javljanje u pravom trenutku - vaš tim zna kada je prilika povoljna.
Pregledano
Prošli su kroz plan
Vidite koji su ga dijelovi zadržali - faze, cijene, mogućnosti. Pravi interes, a ne tek otvaranje.
Komentirano
Postavili su pitanje
Najjasniji znak da pacijent ozbiljno razmišlja o liječenju. Dovoljno mu je stalo da napiše pitanje. Odgovorite u nekoliko minuta i plan ostaje aktualan.
Odlučeno
Prihvaćanje ili odbijanje
Pacijent zaokružuje odluku u portalu. Kod prihvaćanja odmah dogovorite termin, a kod odbijanja se javite da shvatite razlog.
Obavijest u 21 sat. Ne morate odmah zvati - ali sutra ujutro točno znate koga prvog kontaktirati. Plan mu je još svjež u glavi. Jedan poziv pretvori se u dogovor.
Pročitajte priču o solo ordinacijiMarija vidi obavijest u 14:47. Zove u 14:51. Pacijent dobiva odgovor dok je još zainteresiran. Četiri minute. Plan se prihvati dok je još aktualan.
Pročitajte priču o kliniciNa 14 lokacija vrijeme javljanja postaje mjerljivo. Lokacija A javi se u prosjeku za 18 minuta. Lokacija B za 3,2 dana. Ista platforma, različiti ishodi - sada vidljivi.
Neka pacijenti odlučuju bez pritiska.
Najučinkovitija komunikacija s pacijentom nije brži pritisak, nego manji pritisak uz više informacija.
Bez pritiska u stolici
Pacijent ne mora odlučiti tijekom pregleda. Plan pregledava kod kuće, kad njemu odgovara, s odgovorima na sva svoja pitanja.
Razgovor s partnerom
Većina odluka o liječenju donosi se uz supružnika ili člana obitelji. Poveznica se lako dijeli - partner vidi isti profesionalan plan, a ne prepričano objašnjenje.
Pitanja bez neugode
Napisati komentar u 22 sata lakše je nego nazvati ordinaciju tijekom radnog vremena. Pacijenti tako postave i pitanja koja uživo ne bi.
Sigurnije odluke
Pacijenti koji odvoje vrijeme da razumiju liječenje i o njemu porazgovaraju odlučuju sigurnije. Takva prihvaćanja rjeđe završe otkazivanjem.
Ne odlučuje samo što preporučujete, nego i kako to predstavite.
Plan je prvo što vaša ordinacija isporuči svakom pacijentu. Prije nego što i jedan zahvat započne, taj dokument govori o vašoj kvaliteti. Povjerenje u način na koji je plan predstavljen prelazi u povjerenje u samu preporuku.
Šifre zahvata i ukupan iznos
- Običan privitak, bez vizualnog identiteta
- Stručni izrazi koje pacijent ne razumije
- Nema gdje postaviti dodatno pitanje
- Uspoređuje se po cijeni, ne po kvaliteti
Brendiran, interaktivan plan
- Vizualni identitet vaše ordinacije, dodan automatski
- Vizualna dijagnostika razumljivim jezikom
- Komentari i odluke na jednom mjestu
- Plan kojem se vjeruje, koji se dijeli i provodi
Pogledajte na što bi vaši pacijenti rado pristali.
Počnite izrađivati planove liječenja koji odražavaju vašu stručnost.
