Ne razumiju ga.
Stručni izrazi, šifre zahvata i format nalik računu samo unose zabunu. Većina pacijenata ne zna prevesti 'D6065 - Implantat PFM krunica' u ono što će se zaista dogoditi u njihovim ustima.
Primjer primjene · Veće prihvaćanje plana liječenja
57% 70%+
Gdje nestaje preostalih 43%?
Razlika između predloženog i prihvaćenog liječenja nije klinička, nego komunikacijska. Pacijenti odbijaju ono što ne razumiju, zaobilaze ono što djeluje šablonski i odgađaju odluke na koje ih se požuruje.
Bez unosa kartice
Problem nije liječenje. Problem je način na koji ga predstavljate.
Pacijenti ne odbijaju liječenje zato što im ne treba. Odbijaju ga jer način na koji im je predstavljeno budi sumnju umjesto povjerenja.
Djeluje kao da vam nije stalo.
Prije nego što procijeni samu preporuku, pacijent procjenjuje dokument. Šablonski ispis poručuje 'nismo se time previše bavili.' Brendiran, vizualno dotjeran prijedlog odaje stručnost i posvećenost.
Pod pritiskom su u stolici.
Pacijenti od kojih se traži da odluče tijekom pregleda osjećaju da ih se požuruje. Opsežni zahvati, financijski i emotivno zahtjevni, zaslužuju vrijeme. Odluke donesene pod pritiskom češće završe otkazivanjem.
Ne mogu o tome razgovarati kod kuće.
Pacijent ponese ispis kući. Partner ga pita 'što ovo znači?' Pacijent ne zna objasniti. Ni dokument ne objašnjava. Razgovor zamre, a s njim i plan.
Nitko se ne javi.
Plan je poslan. Nitko ne provjerava je li ga pacijent otvorio, pročitao ili ima li pitanja. Tri tjedna poslije netko se sjeti nazvati. Pacijent je već krenuo dalje. Trenutak je propušten, a plan ostao neostvaren.
Svaki korak do prihvaćanja, riješen.
- Odgovor Plandentica
Vizualna dijagnostika, objašnjenja razumljivim jezikom i razrada plana po fazama liječenja
- Odgovor Plandentica
Brendirani, dizajnirani dokumenti prepoznatljivi za vašu ordinaciju - logotip, boje, raspored
- Odgovor Plandentica
Pacijentski portal s pregledom bez žurbe - pacijenti odlučuju kod kuće, kad njima odgovara
- Odgovor Plandentica
Poveznica otvara plan prilagođen mobitelu koji govori sam za sebe - jednostavno se dijeli i komentira
- Odgovor Plandentica
Obavijesti u stvarnom vremenu čim pacijent otvori, komentira ili prihvati plan. Pregledan tok planova jamči da nijedan ne ostane zaboravljen
Sam dokument preuzima ulogu javljanja. Nema koordinatora koji zove pacijente - plan mora sam zadobiti povjerenje i potaknuti na djelovanje. Obavijest vam govori kada je pravi trenutak za reakciju.
Pročitajte priču o solo ordinacijiPoveznica i obavijesti postaju pokretač prihvaćanja. Koordinator se javlja dok je pacijent još zainteresiran - u nekoliko minuta, ne dana. Brzina odgovora izravno se odražava na prihvaćanje.
Pročitajte priču o kliniciStope prihvaćanja postaju mjerljive i usporedive među lokacijama. Operativni tim vidi koje se ordinacije javljaju bez odgode, a koje dopuštaju da planovi propadnu - i na temelju toga može reagirati.
Četiri trenutka koja odlučuju o prihodu.
-
Plan je izrađen
Konfigurator u nekoliko minuta izrađuje profesionalan, vizualno dotjeran dokument. Kvaliteta dolazi sama od sebe, bez dodatnog truda. Plan objašnjava liječenje jezikom koji pacijenti razumiju.
-
Plan je poslan
Poveznica dostavlja plan na pacijentov mobitel ili e-mail. Bez instaliranja aplikacije i bez prijave. Pacijent otvara brendiran plan liječenja prilagođen mobitelu.
-
Pacijent se uključuje
Pacijent ga čita kod kuće, dijeli s partnerom, prolazi kroz faze i cijene. Ostavlja komentar. Ordinacija u tom trenu dobiva obavijest.
-
Odluka
Pacijent prihvaća pod svojim uvjetima, bez pritiska. Koordinator se javlja i dogovara termin za liječenje. Ciklus je zaokružen - i u potpunosti popraćen.
Brojke koje pokazuju razmjer propuštenog.
57%
Stopa prihvaćanja plana liječenja
Prosjek u struci. Najuspješniji dosežu 70% i više. To je 13 postotnih bodova prihoda koji izmiče.
35%
Prihvaćanje opsežnih planova
Planovi s više zahvata, u kojima leži najveći prihod. Vodeće ordinacije dosežu 55% i više zahvaljujući jasnijoj prezentaciji i pregledu bez pritiska.
42%
Stopa dovršenosti liječenja
Bez praćenja propadaju i već prihvaćeni planovi. Planovi zastare, pacijenti odgađaju, a do javljanja nikad ne dođe.
Izvori: Planet DDS, Denticon, objedinjeni podaci dentalne industrije (2024.-2026.).
Pogledajte na što bi vaši pacijenti rado pristali.
Počnite izrađivati planove liječenja koji odražavaju vašu stručnost.
