Ele não entende.
Jargão clínico, códigos de procedimento e formato de fatura só geram confusão. A maioria dos pacientes não sabe traduzir "D6065 - Coroa metalocerâmica sobre implante" no que de fato vai acontecer na boca dele.
Caso de uso · Aumentar a aceitação de tratamentos
57% 70%+
Para onde vão os outros 43%?
A distância entre o tratamento apresentado e o aceito não é clínica - é de comunicação. O paciente recusa o que não entende, ignora o que parece genérico e foge de decisões em que se sente pressionado.
Não é necessário cartão de crédito
Não é o tratamento. É como ele é apresentado.
O paciente não recusa o tratamento por não precisar dele. Recusa porque a forma como ele é apresentado gera dúvida em vez de confiança.
Não parece que você se importou.
Antes de avaliar a recomendação, o paciente avalia o documento. Uma impressão genérica diz "não gastamos tempo com isso". Uma proposta visual, com a sua marca, diz competência e cuidado.
Ele é pressionado na cadeira.
Pacientes que precisam decidir durante a consulta se sentem apressados. Tratamentos complexos - pesados no bolso e na cabeça - merecem tempo. Decisões tomadas sob pressão têm mais cancelamento.
Ele não consegue conversar sobre isso em casa.
O paciente leva o papel impresso para casa. O companheiro pergunta "o que significa isso?". O paciente não sabe explicar. O documento também não explica. A conversa morre. E o plano morre junto.
Ninguém faz o acompanhamento.
O plano é enviado. Ninguém verifica se o paciente abriu, leu ou ficou com dúvidas. Três semanas depois, alguém lembra de ligar. O paciente já seguiu em frente. O momento passou.
Cada etapa da aceitação, resolvida.
- Resposta do Plandentic
Diagnóstico visual, explicações em linguagem simples, tratamento detalhado por fase
- Resposta do Plandentic
Documentos com a marca e o design da sua clínica - logo, cores, layout
- Resposta do Plandentic
Portal do paciente para revisar no tempo dele - a decisão acontece em casa
- Resposta do Plandentic
Um link seguro abre um plano adaptado ao celular que se explica sozinho - dá para compartilhar e comentar
- Resposta do Plandentic
Notificações em tempo real quando o paciente abre, comenta ou aceita. O acompanhamento do funil garante que nenhum plano seja esquecido
O documento É o acompanhamento. Não há coordenador para ligar para os pacientes - o plano precisa conquistar confiança e provocar ação sozinho. A notificação diz a você a hora de agir.
Ler a história do consultório individualO link seguro e as notificações viram um motor de conversão. O coordenador responde enquanto o paciente ainda está interessado - minutos, não dias. A velocidade da resposta tem relação direta com a aceitação.
Ler a história da clínicaAs taxas de aceitação viram algo mensurável e comparável entre as unidades. A equipe de operações identifica quais unidades fazem o acompanhamento em dia e quais deixam os planos morrerem - e age a partir dos dados.
Quatro momentos que determinam a receita.
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Plano criado
O configurador produz um documento visual e profissional em minutos. A qualidade é automática, não exige esforço. O plano explica o tratamento em termos que o paciente entende.
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Plano enviado
Um link seguro entrega o plano no celular ou no e-mail do paciente. Sem baixar aplicativo, sem login. O paciente abre um plano de tratamento com a sua marca, adaptado ao celular.
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Paciente interage
O paciente lê em casa, compartilha com o cônjuge, percorre as fases e os valores. Deixa um comentário. A clínica recebe uma notificação na hora.
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Decisão
O paciente aceita nos termos dele, sem pressão. O coordenador responde e agenda o tratamento. O ciclo se fecha - e fica registrado.
Os números que definem a lacuna.
57%
Taxa de aceitação de casos
Média do setor. Os melhores passam de 70%. São 13 pontos percentuais de receita perdida.
35%
Aceitação de casos completos
Planos com vários procedimentos, onde está a receita. As melhores clínicas passam de 55% com apresentação mais clara e revisão sem pressão.
42%
Taxa de conclusão dos casos
Mesmo os planos aceitos morrem sem acompanhamento. Planos vencem, pacientes adiam, o retorno nunca acontece.
Fontes: Planet DDS, Denticon, dados compostos do setor odontológico (2024-2026).
Veja ao que seus pacientes poderiam estar dizendo sim.
Comece a criar planos de tratamento à altura do seu trabalho.
